你今天emo了嗎？
回顧自己剛開始擔任社工的前五年時光，無論是面對家人、朋友或服務對象，很容易因為自己是「社工」的角色、自以為是的敏感度，以及一心想幫助對方將眼前的「困難」排除或解決的心態之下，在心情低落的對象面前，不自覺開始「積極」探求對方心情低落的「原因」，又或者急於給予「建議」，希望盡快找到協助對方解決問題的方法。
然而，幾次下來發現，對方其實一點也沒有要採納我的建議，甚至對於我的建議開始感到壓力。直到有天，當心情低落的人換成是我自己的時候，尋找友人訴苦之際，當我被很快速剖析，突然被給予許多善意的建議時，我內在其實出現許多不舒服的情緒，例如：煩躁、不耐、生氣，甚至是想結束這場對話，這也促使我去思考，情緒背後真正的需求是什麼？
原來我只是想要有人傾聽我的低落
原來我只是想要有人與我同仇敵愾
原來我只是想要有人理解我的委屈與不安
原來我只是想要有人理解我的感受
別擔心，我陪你！
經過這樣的經驗之後，面對朋友、家人及服務對象時，會先預備如何去接住對方當下的情緒，時常提醒自己不要太快進入「評估」的歷程，更重要是當我們在陪伴心情低落的朋友時，不要急著解決問題，擔任一名專心聆聽的聽眾，嘗試同理他的困難是當下更為重要的任務，「建議」與「方法」反而是事後經由循序漸進的方式協助對方所需要的協助，才是真正的幫助。
面對青少年處於心情低落時，社工可以使用什麼助人工作技巧來協助青少年？我個人實務經驗通常會透過觀察到明顯的情緒張力(憤怒、焦躁、不安等等)及異常行為(偷竊、打人、過去不太出現的行為)覺察到青少年可能面臨使他們心情感到低落的事件或情境，在雙方具有信任關係的條件下，我會嘗試適度地去關心青少年近期的心境，對於青少年異樣行為觀察的回饋，來表示想要關心的動機。
你最近還好嗎?
我發現你最近似乎有些焦躁，是不是遇到甚麼讓你不開心的事情？
你是否願意嘗試說說看？
如果你現在不想說沒有關係，我可以等你準備好的時候再聽你說。
除此之外，引用陳金定(2007)《青少年發展與適應問題理論與實務》，透過提高青少年情緒覺察、情緒調適、情緒表達、情緒運用及後設情緒等能力，也能夠幫助青少年有效幫助情緒的調理。
一、情緒覺察：覺察個人與他人的情緒
二、情緒調適：控制情緒衝動、使用調整情緒的策略
三、表達情緒：表達個人的情緒、回應他人的情緒
四、情緒運用：轉移注意力、促進思考、正向激勵、反省成長
五、後設情緒：個人掌握、控制、支配、監督及調適情緒的能力